Politique de Protection des Données Personnelles

La présente Politique décrit les opérations réalisées sur les données à caractère personnel des clients et des visiteurs (désignés ci-après par « vous » ou « vos »), les droits que vous avez sur vos données personnelles, les modalités d’exercice de ceux-ci, ainsi que des informations sur les cookies. La Politique vient compléter les Mentions légales (https://chezlesbiscotto.fr/mentions-legales) et Conditions Générales de Vente (https://chezlesbiscotto.fr/cgv/) du site internet accessible via l’url : https://chezlesbiscotto.fr/ (ci-après le ou notre Site).

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et ce régulièrement.

En cas de modification de cette Politique vous en serez informé sur le Site.

1. Responsable du traitement

MANSON-LEPRIEUR est amenée à traiter des données à caractère personnel (ou données personnelles) de ses clients et des visiteurs du Site internet.

Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : chezlesbiscotto@hotmail.com

2. Modalité de collecte et données collectées

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :

• lorsque vous faites une demande de réservation via notre Site,
• lorsque vous nous contactez dans le cadre de votre réservation,
• lorsque vous visitez notre Site,
• ou encore lorsque vous nous contactez par email, courrier ou par téléphone.

Les données traitées par MANSON-LEPRIEUR sont uniquement celles qui sont nécessaires à la réalisation des objectifs susmentionnés et ci-après précisés au paragraphe « 3. Finalités et bases juridiques des traitements ».

Il peut s’agir de vos noms et prénoms, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone, etc.

Si vous souhaitez avoir un détail complet des données que nous traitons vous concernant, veuillez exercer votre droit d’accès selon les modalités prévues au paragraphe « 6. Vos droits et les modalités d’exercice de ces droits ».

Si nous avons besoin d’une information, notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre, nous vous le signalerons.

Si vous ne renseignez pas cette ou ces informations dites « obligatoires », nous pourrions nous retrouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande en cause. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les besoins (ou finalités) suivants et sur les bases juridiques signalées en italique :

• dans le cadre de la gestion du fichier client :
  • en exécution du contrat de vente (CGV) pour la gestion des clients en ce y compris la gestion des contrats, des demandes de réservation et des réservations, de la facturation, de l’historique des réservations et des contrats d’assurance associés en ce y compris la gestion des éventuels sinistres ;
  • dans l’intérêt légitime de MANSON-LEPRIEUR de mener à bien et/ou de promouvoir son activité : le suivi de la relation et la réalisation d’enquête de satisfaction ou autre étude ; la gestion des impayés et du contentieux ; ainsi que l’envoi de communications ou de promotions aux clients ; la sélection et l’analyse des historiques de réservation pour réaliser des actions de fidélisation ; la gestion de la comptabilité ; la gestion des commentaires suite aux réservation et leur diffusion sur le Site ;  gestion de la promotion via les réseaux sociaux ;
• dans le cadre de la gestion des demandes – sur la base de l’intérêt légitime de MANSON-LEPRIEUR de répondre à ces demandes et pour respecter une obligation légale lorsque vous exercez l’un des droits prévus dans la présente Politique : pour répondre aux demandes adressées au travers de notre Site ou par tout autre moyen ; assurer le suivi suite à ces demandes ; pour la gestion des demandes d’exercice de droits tels que prévus ci-après au paragraphe « 6. Vos droits et les modalités d’exercice de ces droits ».

• dans le cadre de la gestion de l’inscription à la newsletter – sur la base de votre consentement : suivi des inscriptions et des désinscriptions à la newsletter.

4. Destinataires

La transmission ou l’accessibilité de vos données personnelles, n’est prévue que pour les besoins strictement liés aux finalités présentées juste avant.

C’est-à-dire dans les cas suivants :

• en interne au sein de MANSON-LEPRIEUR, aux personnes en charge de traiter vos demandes, réservations et autres opérations ;
• aux prestataires techniques de MANSON-LEPRIEUR tel que notre webmaster dans le cadre d’opérations de maintenance ou de correction ;
• aux partenaires tels que la compagnie d’assurance ou le prestataire de services de paiement en ligne ;
• aux réseaux sociaux lorsque vous acceptez le dépôt des cookies associés et/ou vous cliquez sur les boutons de partage présent sur notre Site.

5. Durées de conservation des données

Pour chaque besoin nous avons déterminé une durée de conservation, afin de ne conserver vos données que pour le temps réellement nécessaire au besoin pour lequel vos données personnelles sont traitées.

• la gestion du fichier client : pour la gestion de votre compte tant que celui-ci est actif ou pour la gestion des demandes diverses adressées à MANSON-LEPRIEUR, puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action (certaines données relatives à la facturation, aux réservations, aux contrats seront archivées pendant la durée de prescription légale applicable, que ce soit en raison d’une obligation légale de les conserver, ou pour des besoins probatoires) ;
• pour les paiements : pendant la durée nécessaire à la transaction, sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmenté de la durée de prescription légale applicable ;
• la gestion des demandes et commentaires : le temps de nécessaire au traitement de votre demande ou du commentaire, puis archivage pendant la durée de prescription légale applicable ;
• la diffusion des commentaires : pendant la durée de diffusion de l’offre de réservation et dans une limite de 5 ans ;

6. Vos droits et modalités d’exercice de ces droits

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par ce règlement, vous disposez sur vos données personnelles de droits :

• un droit d’accès (notamment pour savoir quelles données personnelles sont traitées par MANSON-LEPRIEUR)
• de rectification (pour modifier une donnée qui ne serait pas correcte ou plus à jour)
• d’effacement (sous conditions fixées par le RGPD – article 17 – telles que dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement de vos données, vous avez retiré votre consentement, ou la durée de conservation est arrivée à son terme)
• d’un droit au retrait de tout consentement donné (lorsque vous donnez votre consentement, sachez que vous pouvez le retirer à tout moment sans avoir à fournir de motifs – exemple dans le cadre de la désinscription à la Newsletter)
• de portabilité (sous conditions fixées par le RGPD – article 20 – lorsque le traitement est lié à l’exécution d’un contrat ou au consentement et est automatisé, et que vous souhaitez récupérer vos données ou les faire récupérer par un tiers)
• de limitation (sous conditions fixées par le RGPD – article 18 – lorsque vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit suspendu temporairement en raison d’un événement répondant aux conditions précitées)
• d’opposition pour les traitements mis en œuvre par MANSON-LEPRIEUR sur la base de son intérêt légitime tel que : la gestion des demandes, la prospection à destination des clients, etc.

Pour exercer ces droits n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail : chezlesbiscotto@hotmail.com

Prospection et Newsletter. Sachez que, vous disposez à tout moment et sans justification,

• du droit de retirer tout consentement donné inscription à la Newsletter,
• mais également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à des fins d’envoi de communications par mail ou par voie postale.

Le retrait ou l’opposition à recevoir ces messages (offres ou Newsletter) peuvent être excercer soit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu au bas de chacun nos emails de promotions ou d’envoi de Newsletter, soit en adressant une demande à l’adresse mail : chezlesbiscotto@hotmail.com

Par ailleurs, sachez que vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de toute autorité de protection des données compétente – pour la France, il s’agit de la CNIL (soit directement en ligne, soit par courrier : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

7. Transferts de données hors EEE

Des transferts hors de l’Espace économique européen sont susceptibles d’être réalisés dans le cadre de l’intervention de l’un de nos prestataires techniques, ceux-ci sont encadrés par des garanties telles que prévues par la réglementation applicable. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

8. Cookies

Un cookie (ou tout autre traceur, lesquels sont désignés ci-après par le terme générique de « cookie ») est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable ou tout autre terminal, afin de recueillir ou de déposer des données concernant votre navigation sur ce Site.

Il existe plusieurs typologies de cookies, telles que :

• « techniques » ou « essentiels » dont l’objectif est purement technique ou permettent de vous fournir un service que vous nous avez demandé (par exemple dans le cadre de votre identification à votre compte, suivi du panier d’achat).
• cookies réseaux sociaux ou publicitaires (nécessitant le consentement préalable de l’internaute) ;
• cookies de mesures d’audience.

MANSON-LEPRIEUR et d’autres parties peuvent placer des cookies. Les cookies ne sont pas utilisés pour récupérer des données stockées sur votre terminal telles que des mots de passe et autre contenu.

La liste des Cookies susceptibles de se déposer lorsque vous naviguez sur notre Site est la suivante :

À tout moment, vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies en refusant dans l’encart présent sur le site. Cependant nous vous informons que l’utilisation du Site pourrait être dégradée.

Une question ou une demande ?

N’hésitez pas à nous contacter par l’adresse mail : chezlesbiscotto@hotmail.com

Contenu mis à jour le 23.06.2023